Newsletters : attention aux petits détails
mardi 12 février 2008
Parce qu'il n'y a pas que des bonnes initiatives, j'inaugure aujourd'hui une nouvelle rubrique présentant les "bad pratices" (là tous les responsables trempent en espérant ne jamais trouver leurs sites !).
Pour ce premier article de cette rubrique, je vais vous présenter l'exemple du site e-commerce Koodza.
Parce que l'e-commerce (et le commerce aus sens large) est souvent l'affaire de l'accumulation de petits détails, il est nécessaire d'essayer d'être au top pour maximiser ses résultats.
En envoyant sa newsletter, Koodza a réalisé une petite erreur au niveau de l'objet. En effet, dans la capture d'écran ci-dessous, la personnalisation (certainement le prénom et/ou le nom) ne sont pas apparues.
Alors ok, je chipote un petit peu. Ce n'est pas pour cette petite erreur exceptionnelle que je vais rejeter Koodza de mon esprit.
Mais comme je vous le disais plus haut de ce post la différence entre une bonne entreprise et une entreprise exceptionnelle peut jouer sur de simples détails (c'est un peu comme le sketch des chasseurs des Inconnus). Donc, avis à tous les responsables d'e-boutiques, ayez du recul sur votre activité pour déceler ces petits détails qui peuvent faire la différence.
Allez sans rancune, comme derrière Koodza il y a Jérôme Keloghlanian et que j'apprécie énormément son blog, voici un petit backlink qui vaut ce qu'il vaut : Ikom, blog e-commerce.