Ecommerce Best Practices

Accroître sa base email est devenu stratégique pour de nombreux e-marchands. Ce vivier de clients potentiels permettra de générer des revenus substantiels si l'e-marchand est capable de travailler correctement son fichier.

Brandalley a certainement eu la même réflexion. Cependant pour accroître au maximum le nombre d'inscription, ils ne se sont pas contenté d'un simple formulaire plus ou moins mis en avant sur les pages du site.



En arrivant sur le site, un pop-up est présent sur la home page invitant les internaute s'inscrire à la newsletters du site. Visibilité maximale garantie !

En opérant ainsi, Brandalley met en avant sa volonté de capter l'adresse d'un maximum de visiteurs. D'autant plus que ce message présent sur la home page du site est assez efficace : présence de la mention "10 € offert*" (ah mais où est passé le * présentant les conditions !!), accès à des privilèges et autres nouveautés.

Je saisi donc mon adresse email et mon inscription est confirmé dans ce "pop-up".


Le déroulement est simplifié au maximum, j'ai pensé que j'allais être redirigé vers une "vraie" page d'inscription à la newsletter, et bien non ! Ils me demandent que mon adresse email et rien de plus.



Dans un autre genre, Castorama utilise une technique similaire mais pour promouvoir cette fois-ci leur catalogue papier (démarche multicanal). A noter la petite pastille "quantité limité" intégrant un sentiment d'urgence destiné à faire agir l'internaute tout de suite.


Par contre Castorama ne va pas aussi loin que Brandalley, puisque lorsque je clique sur le "call to action", je suis redirigé vers un formulaire.

Il y a d'autres sites qui font ainsi. Cette technique est une bonne solution pour mettre en avant des éléments importants de votre site, à savoir votre newsletters, votre catalogue papier... mais aussi peut servir pour mettre en avant un produit, une catégorie de produit, des réductions, etc...

Attention de ne pas abuser de la situation. Il faut l'utiliser à petite dose pour ne pas trop déranger les internautes. Cependant, cette nuisance peut être diminuée grâce à un cookie permettant d'identifier les internautes ayant déjà été en contact avec ces messages (technique utilisée par Brandalley et Castorama).

Pour être plus pragmatique, vous pouvez tester cette technique de mise en avant et mesurer les résultats (l'impact est-il positif, négatif ou neutre ?). De plus, en visualisant votre taux de rebond de la page d'accueil vous pourrez voir (chiffres à l'appui) si cela dérange ou pas vos visiteurs.

Bon test !