Cross selling Alapage
mardi 12 février 2008
En visitant le site Alapage, j'ai découvert une initiative de cross selling très intéressante.
Je me suis rendu sur une fiche produit. En mettant ce produit dans le panier, une fenêtre est apparue.
Cette fenêtre m'indiquait que mon produit a été ajouté dans le panier (mention qui m'apporte une information utile car aujourd'hui sur beaucoup de sites, on n'arrive pas forcément à distinguer que le produit a bien été mis au panier).
Cependant, ce qui fait l'objet de cette article est la présence de produits associés. Cette démarche maximise la visibilité des produits. Contrairement à des pages produits présentant les produits complémentaires en bas de la page où sur la partie droite de l'écran, avec cette fenêtre apparaissant au milieu de la page consultée il est impossible de ne pas les voir.
Alapage, qui fait très bien son travail, va jusqu'au bout des choses. En effet, pour faciliter l'achat des ces produits associés, il suffit à l'internaute de cocher la ou les cases et de cliquer sur le bouton "ajouter votre sélection au panier". De plus, Alapage informe l'internaute sur la disponibilité des produits et les délais d'expédition. Les internautes ont ainsi accès aux informations essentielles permettant la réalisation d'un achat dit "impulsif".
Bien sûr, les internautes souhaitant avoir plus d'informations sur ces produits peuvent cliquer sur le nom du produit. Et là aussi Alapage fait preuve d'ingéniositée. Au lieu de rediriger l'internaute vers la fiche produit du produit associé, Alapage fait apparaître une deuxième fenêtre présentant les informations principales du produits associés (voir capture d'écran ci-dessous).
La présentation de cette fiche produit est minimaliste. S'agissant de produits d'appoints, je pense qu'il n'est pas trop gênant de ne pas proposer à l'internaute la totalité des informations.
Les détracteurs pourraient dire que cela fait 2 fenêtres qui s'affichent (celle du cross-selling et celle de la fiche produit pour ceux qui suivent). Effectivement, cela peut s'avérer un point négatif, mais l'expérience d'achat est si fluide qu'au fil, je trouve ce cross-selling particulièrement efficace.
Alapage n'a pas révolutionné l'e-marketing (le cross-selling existe depuis de nombreuses années), mais les petits détails de cette mise en place en font un exemple à suivre (et à améliorer si possible !!).
Je me suis rendu sur une fiche produit. En mettant ce produit dans le panier, une fenêtre est apparue.
Cette fenêtre m'indiquait que mon produit a été ajouté dans le panier (mention qui m'apporte une information utile car aujourd'hui sur beaucoup de sites, on n'arrive pas forcément à distinguer que le produit a bien été mis au panier).
Cependant, ce qui fait l'objet de cette article est la présence de produits associés. Cette démarche maximise la visibilité des produits. Contrairement à des pages produits présentant les produits complémentaires en bas de la page où sur la partie droite de l'écran, avec cette fenêtre apparaissant au milieu de la page consultée il est impossible de ne pas les voir.
Alapage, qui fait très bien son travail, va jusqu'au bout des choses. En effet, pour faciliter l'achat des ces produits associés, il suffit à l'internaute de cocher la ou les cases et de cliquer sur le bouton "ajouter votre sélection au panier". De plus, Alapage informe l'internaute sur la disponibilité des produits et les délais d'expédition. Les internautes ont ainsi accès aux informations essentielles permettant la réalisation d'un achat dit "impulsif".
Bien sûr, les internautes souhaitant avoir plus d'informations sur ces produits peuvent cliquer sur le nom du produit. Et là aussi Alapage fait preuve d'ingéniositée. Au lieu de rediriger l'internaute vers la fiche produit du produit associé, Alapage fait apparaître une deuxième fenêtre présentant les informations principales du produits associés (voir capture d'écran ci-dessous).
La présentation de cette fiche produit est minimaliste. S'agissant de produits d'appoints, je pense qu'il n'est pas trop gênant de ne pas proposer à l'internaute la totalité des informations.
Les détracteurs pourraient dire que cela fait 2 fenêtres qui s'affichent (celle du cross-selling et celle de la fiche produit pour ceux qui suivent). Effectivement, cela peut s'avérer un point négatif, mais l'expérience d'achat est si fluide qu'au fil, je trouve ce cross-selling particulièrement efficace.
Alapage n'a pas révolutionné l'e-marketing (le cross-selling existe depuis de nombreuses années), mais les petits détails de cette mise en place en font un exemple à suivre (et à améliorer si possible !!).
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